İade

Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde satın aldıkları ürünü iade edebilirler.

Ürün iade edilirken, teslimatı sırasında ibraz edilmiş olan fatura aslı ile 2. Nüshanın da iade edilmesi gerekmektedir. Pupa Yelken, bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedelinin müşteriye iade edilmesi için girişimde bulunur.

İsteğiniz ile size özel olarak üretilen/ithal edilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak size özel hale getirilen ürünler,  sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler ( doğrudan ten ile temas eden İç çamaşırı, mayo ve neopren ürünler vb.) tarafınızdan açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.). Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Değişim

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde değiştirebilirler.

Arızalı Ürünler

Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslimatı sırasında, ürünün taşıma esnasında zarar görüp görmediği kargo firması yetkilisi huzurunda kontrol edilmelidir. Ürün taşıma esnasında zarar görmüşse teslim alınmamalı ve tutanakla bu durum teyit edilmelidir

Satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda, imalatçı ya da ithalatçı firmadan görüş istenir ve malzeme, işçilik veya montaj hatası tespit edilmesi durumunda ürün ücretsiz değiştirilir.

Pupa Yelken, garanti kapsamına girmeyen arıza ve hasarların giderilmesi için müşterilerine tamir/yenileme desteği vermektedir.

Garanti veya tamir sürecini başlatabilmemiz için ürünle birlikte faturasını göndermeyi unutmayınız.